رئیس مرکز ملی بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات سازمان اداری و استخدامی کشور با اعلام اتصال استان کرمانشاه به سامانه «فواد»، این سامانه را گامی مؤثر در استقرار حکمرانی پاسخگو و ارتقای کیفیت خدمات عمومی دانست و گفت: کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات مردمی از چندین هفته به کمتر از چهار ساعت، امکان رصد لحظه‌ای نارضایتی‌ها و سنجش عملکرد دستگاه‌ها بر مبنای رضایت شهروندان، فصل جدیدی از شفافیت، سلامت اداری و پاسخگویی در نظام اجرایی کشور را رقم خواهد زد.