از تریبون تا ترند؛ عصر جدید روابط عمومی در گذار از سنت به هوشمندی

در جهان پرهیاهوی امروز که خبر در ثانیه‌ای متولد و در لحظه‌ای فراموش می‌شود، دیگر نمی‌توان به ابزارهای دیروز برای پاسخ به نیازهای امروز و فردا تکیه کرد. روابط عمومی به‌عنوان قلب تپنده ارتباطات سازمانی، مدت‌هاست که از قالب سنتی خود عبور کرده و پا به جهان دیجیتال نهاده است؛ جهانی که در آن، پرسونای مخاطب جایگزین تیراژ روزنامه، و داده‌محوری جایگزین حدس و گمان شده است.

روابط عمومی امروز، نه صرفاً هنر صدور اطلاعیه‌ها، که علم روایت‌گری هدفمند در بستر پلتفرم‌های هوشمند است؛ از شبکه‌های اجتماعی تا هوش مصنوعی، از مانیتورینگ داده تا تولید محتوای چندرسانه‌ای، از تحلیل احساسات عمومی تا ساختاردهی به افکار مخاطب.

دیگر صرفِ انتشار یک خبر در بولتن داخلی یا رسانه سنتی، ضامن اثربخشی نیست. اکنون، روابط عمومی باید رسانه‌ساز باشد، نه صرفاً رسانه‌پذیر؛ باید همزمان با تحولات فناوری، ساختارهای روایی خود را بازتعریف کند، با الگوریتم‌ها هم‌زبان شود، و مخاطب را نه در صف دریافت پیام، که در مرکز تولید معنا بنشاند.

فعالان روابط عمومی امروز، نیازمند تسلط بر مدیریت بحران در بستر دیجیتال، برندسازی در لحظه‌های حساس، و خلق تجربه‌های ارتباطی چندکاناله هستند. آن‌ها باید زبان داده، تصویر، و احساس را هم‌زمان بدانند؛ باید درک عمیقی از روان‌شناسی دیجیتال، شبکه‌های ارتباطی نوین و سازوکار پلتفرم‌های تأثیرگذار داشته باشند.

با این نگاه، «روابط عمومی» دیگر شغل نیست؛ یک اکوسیستم دانشی است که نیاز به افراد چندمهارته، یادگیرنده، منعطف و آینده‌نگر دارد. کسانی که نه‌فقط پیام‌رسان که معماران اعتماد اجتماعی باشند.

در روز روابط عمومی، به تمامی کنشگران این عرصه پویا که در تلاقی حرفه، اخلاق، خلاقیت و فناوری، روایت‌گر چهره آینده سازمان‌ها و جامعه هستند، درود می‌فرستیم.

باشد که این روز، نه فقط تقویمی از تقدیر، بلکه انگیزه‌ای برای نوسازی مداوم در زیست‌بوم ارتباطات حرفه‌ای ما باشد.

روابط عمومی هوشمند، آینده‌ای است که اکنون آغاز شده است.

کیوان دارابخانی